Assistance et accompagnement numériques pour les professionnels et les particuliers


L'Humain au centre de notre démarche

Le projet Crayons & Claviers s'appuie sur deux piliers :

  • Economique
  • Humain

Si l'économique est - de fait - un élément objectif de par la vocation et le rôle d'une entreprise, nous considérons que l'Humain occupe une place déterminante dans la nature des relations que l'entreprise entretient avec ses clients. Dès lors, nous le définissons comme une valeur que nous nous engageons à défendre et à respecter. En plaçant l'Humain au centre de notre démarche, Crayons & Claviers propose une nouvelle approche de la transformation digitale.

La genèse du projet : un double constat

Des données encourageantes

  • Des Français connectés

En 1995, les Français découvrent Internet et le World Wide Web. En 2016, 9 Français sur 10 sont connectés à Internet (1) et ce, quel que soit l'écran (ordinateur fixe ou portable, tablette, smartphone).

  • Une audience toujours croissante
Evolution des audiences (1) entre mars 2015 et mars 2016
 Ecran

Nombre de V.U

(Visiteur Unique)

en millions - mars 2016

Evolution 2016 / 2015
Internet au global  45,6 + 4,00 %
Ordinateurs  42,6 + 2,40 %
Tablettes 22,8 + 36,60 %
 Smartphones 36,1 + 7,50 %
  • Des professionnels globalement satisfaits du WEB

Selon le baromètre OpinionWay - Priceminister - La Poste (octobre 2014) :

  • 49 % réalisent 10 % de leur C.A en ligne
  • 71 % sont satisfaits de leur retour sur investissement lié à leur expérience sur la WEB
  • 81 % considèrent que le WEB leur permet de trouver de nouveaux clients

Des chiffres qui interpellent

  • Du côté des professionnels et entreprises (2)

Au niveau national, les TPE/PME françaises sont toujours moins présentes que leurs voisines européennes ; plus de 42 % des entreprises de moins de 50 salariés ne sont toujours pas présentes sur Internet.

 

Notre estimation au niveau local :

 Département Nombre d'entreprises de moins de 50 salariés

Estimation du nombre d'entreprises absentes du WEB

(sur l'hypothèse d'un taux  de 42 %)

Eure (27) 10 419 4 376
Eure et Loir (28) 8 080 3 394
Yvelines (78) 25 853 10 858
TOTAL 44 352 18 628
  • Du côté des particuliers

Au niveau national, l'illectronisme (3) toucherait 15% de la population, soit près de 10 millions de personnes. Sur notre territoire (départements de l'Eure, Eure et Loir et Yvelines), c'est près de 200.000 personnes qui seraient confrontées à cet illettrisme numérique...

Sources :

  • (1) Médiamétrie : communiqués de presse - février 2016 et juin 2016
  • (2) Les Echos Entrepreneurs : les TPE/PME sur Internet, bilan et perspectives - 11juin 2015
  • (3) LCI : article paru sur lci.fr - 27 septembre 2016

Notre offre commerciale

Pour les professionnels

 Nous accompagnons les artisans, commerçants, professions libérales, TPE / PME. Notre mission consiste à :

  • améliorer votre expérience utilisateur sur les réseaux sociaux, les moteurs de recherche, les annuaires...
  • capitaliser sur la satisfaction de vos propres clients, en donnant davantage de voix au "bouche à oreille"
  • construire les différentes solutions qui contribueront à améliorer la visibilité locale de votre entreprise sur le WEB en réalisant votre :

Pour les particuliers

  • Un accompagnement numérique pour utiliser plus facilement :
    • traitement de texte
    • tableur
    • sites Internet (CPAM, Impôts, CAF, Pôle Emploi...)
    • e-mails
    • visiophonie (Skype, Facetime)
    • sauvegarde et gestion de fichiers
  • Un service "Ecrivain public / Conseil en écriture", pour vous aider à réaliser :
    • une lettre privée ou administrative
    • un Curriculum Vitae (C.V)
    • une lettre de motivation...

Pourquoi choisir Crayons & Claviers ?

Parce que notre valeur ajoutée se trouve dans notre approche et notre expérience.

Notre approche est globale

Nous considérons que les dispositifs mis en place (réseaux sociaux, référencement, site Internet...) sont des moyens et non une fin en soi. De notre point de vue, chacun de ces dispositifs constitue "UN" élément de la stratégie de communication que nous mettons en place. Ils interagissent entre eux et ne peuvent donc pas être traités séparément les uns des autres. Ces interactions concernent aussi, voire surtout, vos clients et futurs clients. Comprendre leurs attentes c'est déjà commencer à leur répondre !

Notre expérience est riche de 3 compétences

  • Un sens affirmé du conseil. Il est fondé sur une approche globale des problématiques. Nous sommes ainsi en mesure d'identifier avec vous les solutions qui vous permettront d'atteindre vos objectifs commerciaux.
  • Une expertise en matière de communication digitale de proximité. Elle nous permet d'envisager la palette de solutions qui viendra répondre à vos attentes en termes de visibilité locale.
  • Un savoir-faire pédagogique. Ayant eu la chance d'exercer en tant que formateur, notre compétence pédagogique induit écoute de nos interlocuteurs et présentation explicite de nos recommandations. Cette aptitude renforce notre conviction selon laquelle "la meilleure argumentation est l'explication".
Nous vous proposons un véritable partenariat. Celui-ci débute lors de notre entrée en relation et se poursuit par notre accompagnement dans le temps.

Qui suis-je ?

Je m'appelle Fernando CARVALHO et suis le Fondateur de Crayons & Claviers, entreprise que j'ai créée en avril 2017. Au plan professionnel, conseiller et former sont pour moi deux passions. C'est sur ces bases que j'ai exercé mes métiers précédents :

  • Directeur de Clientèle chez le leader européen de la communication digitale de proximité
  • Formateur : chez mes deux employeurs précédents
  • Conseil en Gestion de Patrimoine dans un groupe bancaire

Directeur de Clientèle

Au sein de la Direction Grands Comptes, la transformation digitale m’a conduit à accompagner de grandes entreprises, dans la mise en place de leurs communications nationale et locale

Formateur

J’ai exercé cette fonction chez mes deux employeurs précédents. Mes missions allaient de  la migration vers  de nouveaux outils informatiques, à la mise en place de nouveaux process commerciaux, en passant par la formation et l'intégration de nouveaux collaborateurs

Conseil en Gestion de Patrimoine

Une profession qui exige écoute, analyse, objectivité et rigueur, auprès d'une clientèle de particuliers et de professionnels.

Aujourd'hui, c'est la même passion qui m'anime dans ma nouvelle entreprise et aventure...!


Pour en savoir plus sur mon parcours et les différentes missions que j'ai accomplies, retrouvez-moi sur :